“疫情期间，携程已处理数千万撤销订单，触及买卖金额超310亿元。从1月下旬开端，订单量降到了去年同期的10%-20%，一切的事务线无一幸免。”3月19日，携程首席执行官孙洁在2019年财报阐明会表明，这一状况继续了近两个月，现在该公司正在调整战略应对应战。
受新冠肺炎疫情影响，携程降低了对2020年第一季度预期。携程估计2020年第一季度净运营收入同比下降45%-50%，扣除股权鼓励费用，一季度运营亏本17.5亿至18.5亿元。
此前携程董事局主席梁建章也在采访中表明，2020年会是携程建立以来“亏得最多的一年，或许至少一个季度”。
详细来看，2020年第一季度，携程酒店住宿预定营收同比下降60%-65%，交通预定营收同比下降30-35%，跟团游营收同比下降50-60%。
从全国范来看，与携程有相同遭受的企业为数众多。北京民生智库发布的调查报告数据显现，受疫情影响，国内近九成游览企业处于暂停运营状况，超多半企业新年订单完结份额缺乏10%；订单退改率超80%，会集退订致巨额垫资；超五成企业估计一季度营收为零。当时疫情对旅职业形成的丢失或许超越万亿元。
不过，有观念以为，疫情不会对携程发生丧命影响。别的，旅职业渐渐的开端复苏，我们出游会以周边游和省内游为主，国内游和出境游也会渐渐回暖，受此影响，游览企业的成绩将会逐步康复。
从景区敞开状况去看，旅职业复苏现象显着。来自文明和游览部发布的多个方面数据显现，到3月16日，全国已有28个省（区、市）3714家A级游览景区康复对外运营，复工率已超越30%，已康复敞开的游览景区主要为山岳型景区、敞开型景区和市民公园等室外游览场所。
另一方面，跟着国内疫情的缓解，我们的出游志愿也有所增强。去哪儿网多个方面数据显现，本周五一假日查找量环比上星期增加76%，其间乌鲁木齐、海口、三亚、天津和青岛成为热度最高的目的地Top5。
去哪儿网副总裁兰翔表明，五一假日抢手查找地不仅是旅客的预期，一起也是对现在各地游览职业康复进展的反应。
据了解，海南省各地出台了一系列办法助力旅职业回暖，是首个提出要为游客投保的省份，海口市观澜湖电影公社、海南热带野生动植物园等景区也推出了相应的门票优惠政策。
事实上，不止是景区，携程、去哪儿等OTA渠道也推出了针对疫情的游览复苏方案。例如，3月5日，携程宣告发动“预定未来游览”方案，开卖预售产品，万家酒店、千条游览线路、数百航线和景区参加其间，产品大都可以全年依据实在的状况预定运用，并供给免费退改服务，而价格在4-8折不等。
北京联合大学在线游览研讨中心主任杨彦锋以为，预售是旅职业化解危机最卓有成效的方法，可以在必定程度上协助游览企业回流资金，扛过疫情期。
而关于疫情之下，旅职业的发展前途，携程董事局主席梁建章持乐观态度。“现在，对国内许多人来说游览已成为必需品，疫情并未损坏我国游览商场的健康根底。相反，它将加快职业整合以及低线城市的在线浸透率。”
在我国社科院游览研讨中心秘书长金准看来，在此次疫情往后，不扫除OTA将占有游览生态链轴心方位的或许。
