新浪科技讯 1月31日下午音讯，马蜂窝方面称，因此次新式肺炎疫情形成的机票、酒店等游览产品退改，至1月30日马蜂窝游览已为顾客即时退款垫资5亿多人民币。
1月21日，疫情引发游客重视，退订需求激增。马蜂窝发动突发应急机制，先后发布五轮“安全新年”疫情保证机制，并于1月29日注册全品类线上退订通道，为顾客供给无损退订服务。一起，用户在马蜂窝游览App的商城主页查找任何品类词（如机票、酒店等），都可找到“疫情保证”退订通道，快捷地进入退改页面。
针对疫情期间境外游览产品退改难的问题，1月24日，文明和游览部办公厅下发告诉，要求全国游览社及在线游览企业暂停运营团队游览及“机票+酒店”游览产品。1月27日，马蜂窝作为我国游览社协会在线游览服务商分会会长单位，联合途牛游览网、驴妈妈游览网、中青旅漫游网等很多游览企业共同向全职业的海外供货商宣布建议，呼吁合作伙伴调集全职业的力气共同为我国游客供给更优惠的退改方针，共克时艰。
据了解，因此次疫情形成的机票、酒店等游览产品退改，至1月30日马蜂窝游览已为顾客即时退款垫资5亿多人民币。(张俊)
