原标题：流量服务绑缚消费，别只让咱们顾客吃闷亏
运营商未来真实的中心竞争力，在优质的服务与先进的理念，扣钱或断网式做法，既无法为自己赢得尊重，也无法树立巩固的商业“护城河”。
近来，女作家六六向工信部信息中心官微投诉某运营商，称购买家庭网络的时分逼迫自己拿一部免费送十几个G流量的手机，每个月不用完流量就扣款，引发言论重视。
据新京报报导，六六在微博称，她在年费一次交纳完的状况下，隔三差五因赠送手机流量没用完被停家庭网络，从不提早预警，说断就断。而她在续费后从不即时注册，要不断联络他们，且联络不上。六六因而痛斥：这样的霸王企业咱们用户有没有权力？尔后，涉事运营商回应表明“正在了解状况，活跃交流。”
“绑缚消费”、“说断网就断网”，作家六六的微博下许多网友纷繁留言，吐槽自己相似的遭受。一切的吐槽无不指向一点：有的运营商实在是套路连着套路，让咱们顾客防不胜防，一不小心就中招。
六六的投诉现在还仅仅她单独说法，尚无第三方的佐证。涉事运营商是否有六六所描绘的种种蛮横做法，仍需查验。但早前确有其他电信运营商，被用户爆出赠送流量未用完却被扣费的状况。跳出详细套路看，实际中，流量运用中的“绑缚消费”、“固执断网”乱象确实不少见。
以绑缚消费为例，可谓流量消费的一大恶疾。为了推行其他事务，将一项服务和另一项服务绑缚出售，是有的运营商一向的方法。
表面上看，这种形式是一种共赢——运营商能大大的提高用户黏性，顾客能够得到实惠。但实际上，因为运营商掌握着规矩拟定权，顾客缺少与运营商相等博弈的才能，假如呈现争议，顾客往往只能吃闷亏。
对此，上一年的“天价流量”事情便是一个明证，湖南长沙马先生用手机上网6小时，第二天早上6点多发现，收到某运营商发过来的短信，短信显现他手机欠费1万8千多元。经查，是因为工作人员把马先生副卡与主卡解绑，导致马先生的卡一直是处于没有套餐的状况，所以涉事运营商主动以10元一兆的价格对其收费，这才导致天价欠费。
该问题在携号转网中也很明显，此前媒体曾报导，不少人在处理携号转网时，才发现了自己的名下绑缚一些优惠和礼包，这些优惠和礼包不是顾客在签署协议时没有细心审阅，便是运营商以小恩小惠引顾客上钩。成果比及要害时分，顾客才看到绑缚消费的杀伤力。
购买网络赠送免费流量，或许携号转网给予优惠，本也都是严厉的商场行为，运营商不能总是想着套路顾客。以扣钱或断网的方法“挖坑”，既不是正派做法，也无法树立巩固的商业“护城河”。运营商未来真实的中心竞争力，在技能、服务以及理念，这才是电信运营商最该尽力的方向。
面临六六的投诉，涉事运营商以及相关监管部门，该怎么应对，让人拭目而待。能够意料，凭借其名人光环，六六的诉求应该会取得正视，但作为一般顾客，他们在消费争议中遭到冤枉该怎么办？明显，关于流量消费的种种乱象，监管部门在治理上还得持续加码，拿出更多“实招”。
□国华（媒体人）
