网易科技讯11月29日音讯，百度知道宣告：百度知道渠道现已累计处理用户发问5.5亿，参加答题的用户超越1.8亿。百度知道在2018年推出“知道合伙人方案”：引进企业、政府等威望答复者来答复用户在专业范畴的问答需求。百度知道表明，该方案至今已引进4万多家专业组织，掩盖超越40个职业，最近一年满意用户查找相关信息服务需求达200亿次。
百度常识垂类总经理阮瑜表明：“曩昔十多年时间里，百度连续推出了百度知道、百度百科、百度文库、百度经历、百度学术、宝宝知道这六大常识产品，沉积了超越10亿的优质内容。百度知道作为全球最大中文问答渠道，日服务人次超越4亿，历经十余年开展，继续为9亿用户处理了5.5亿个问题。”
阮瑜谈到，在常识消费晋级的大布景下，近年来用户的发问从国民性、普遍性的长尾问题转移到专业问题，关于专业内容的搜索达到了搜索总量的45%。“这些海量专业问题中，仅有20%由组织答复，远未满意客户的实在需求。据此，百度常识垂类树立以质量化、视频化、服务化为三大开展趋势，并顺势推出百度知道合伙人方案，引进专业组织和品牌为用户更好的供给威望和优质内容。百度知道树立了一套从组织入驻到内容出产的质量保障体系。不仅对组织的入驻资质和答复内容进行审阅，并为优质内容供给相应权益。一起，针对内容的质量和实在性等状况，还树立了多渠道反应等有用监管机制。”
百度知道、百度文库、百度学术总经理李小婉表明，合伙人入驻近两年，已将渠道内专业发问的答复率提高至60%。数据背面，4万多家合伙人也在百度获得了掩盖需求发掘、需求挑选、需求分发、出产管理、权益赋能等全流程的优质服务。“合伙人在满意客户的实在需求的一起，也对自己的品牌进行威望展示和曝光，更靠拢了精准流量，有用提高了服务功率。一起，在优质内容里直链组织服务和官网，打造了从发问到服务的生态闭环.”李小婉说。
她还泄漏，在2019年，百度知道贯穿华为从新品首发到常识营销、从在线服务到在线出售的全链条。截止到现在，华为在百度知道的前史累计服务人次达6.7亿，日均服务人次87万，累计答复总量超越33万条。“99.45%的3C数码类问题会集在运用和售后范畴，首要体现为在苹果、华为、OPPO等手机的屏幕、电池、摄影等问题，威望、专业的答案会提高用户的忠诚度并促进复购。”
百度营销研究院院长朱蕾表明，企业可以终究靠常识营销全面布局顾客接触点，凭借立异的交流体会，活跃缩短或影响用户决议计划。这也与百度知道客户的实在需求周期曲线彻底符合，百度知道掩盖新品、售前、售后各个阶段的首要需求，全场景的常识内容沉积到企业的运营阵地，协助企业继续树立与用户的深度交流。
百度知道还泄漏，2020年百度知道合伙人将向一切合伙人敞开悉数服务内容，一起进一步提高产品才能，完成后台数据实时对接，满意更多客户的实在需求的一起完成降本增效，助力企业完成更精准高效的常识营销。（一橙）
