外媒音讯，面向实体零售的客户剖析和数字营销途径「Punchh」获4000万美元C轮融资，由Adams Street Partners和Sapphire Ventures领投，AllianceBernstein参投。现在，「Punchh」已筹得6810万美元资金，估值已超越3亿美元。
成立于2010年，结合了AI东西和机器学习技能，「Punchh」为餐饮业、便利店和其他实体零售商供给个性化的客户剖析和营销策划。经过客户优惠方案和营销活动改进顾客购物体会、进步店内营业额，然后协助实体零售业更好的树立客户忠诚度。
在竞赛剧烈的零售业中，怎么与顾客树立与数据为导向的联系，是品牌坚持竞赛力的必要途径。在顾客洞悉范畴，电子商务有着得天独厚的优势，能够轻松获取个性化的用户数据用于顾客行为剖析。而面向实体经济的数据搜集和剖析东西则显着缺乏。
但是，到2019年，电子商务仅占全球零售总额的10%，这在某种程度上预示着90%的买卖仍然在实体商铺进行，这标明「Punchh」的客户剖析事务在广阔的实体零售商场中蕴藏着巨大的机会。
「Punchh」的AI模型包含顾客与产品配对模型、客户流失率猜测、生命周期价值猜测和客户反应搜集，并从三个方面助力实体零售业进行顾客洞悉。
其一是客户获取方案，经过实时搜集的店内出售数据来完成。除了运用会员卡、POS机、店内Wi-Fi和移动付出等数据来个性化的定位顾客，「Punchh」的剖析才能还扩展到实体零售中常见的现金买卖。即便不知道详细的顾客是谁，「Punchh」能够终究靠在几点钟购买了何种产品、购物组合等数据，协助顾客细分和猜测其消费行为。
其二是客户优惠方案，「Punchh」运用AI实时驱动促销活动的进行，协助品牌拟定不一起段的优惠活动，为不同顾客供给专属的优惠券，协助进步实体店内的出售额。
其三，「Punchh」的机器学习东西能够协助品牌拟定灵敏的客户忠诚度方案，在会员等级拟定和办理的前提下生成有清晰的目的性的互动营销活动，树立客户终身价值。
现在「Punchh」的事务会集在餐饮业，客户包含必胜客、肯德基、炸鸡品牌Popeyes、墨西哥餐厅Taco Bell等大型连锁快餐品牌。「Punchh」的剖析途径现已覆盖了约8万个快餐门店，协助剖析全球超越1.25亿客户的数据。这些数据一起协助改进「Punchh」的AI模型，增强机器学习才能以便供给更优的剖析和引荐算法。
来自「Punchh」的数据标明，运用其服务的实体品牌优惠活动参加率平均为85%，客户忠诚度则提升了58%。本轮融资将协助「Punchh」将事务扩展至零售业的其他笔直范畴。近期，「Punchh」已与Casey’s General Stores达到协作。作为美国最大的便利店品牌之一，Casey’s General Stores在美国中西部十六个州开设了2100家门店。
即便「Punchh」专业面向实体零售业的剖析模型为其争夺到了不少客户，这一范畴也不乏其他有力的竞赛者。成立于2013年，「CleverTap」开发了AI驱动的客户剖析途径，不过该公司的剖析要点会集于在线的顾客洞悉，协助品牌拟定个性化的顾客参加方案和广告推送。现在「CleverTap」的客户包含索尼、英国电信运营商Vodafone、DC漫画公司等品牌。
「Clutch」相同为零售品牌供给顾客营销途径，为品牌获取顾客数据然后进行有清晰的目的性的营销活动，协助招引和鼓励顾客。该公司供给的事务最重要的包含客户忠诚度剖析、礼品卡方案和途径营销。「Clutch」的客户包含箱包品牌新秀美、珠宝品牌Pandora和巧克力生产商Godiva。
