编者按：本文来自“腾讯深网”，作者安定，36氪经授权发布。
划要点：
2013年后三星尽管一向稳居全球榜首，但其市占率从30%下降到2018年的19%。
在我国商场，2014年，三星手机市占率榜首的方位就被小米手机抢走，尔后的几年，三星手机再也没有进入IDC排名前五的方位。
三星手机在中低端商场没有国产品牌的性价比优势，而主打的高端商场又被后来者华为冲击。
三星手机本乡化才能短缺及对我国顾客的“高傲”才是其“掉队”的首要原因之一。
三星在技能、产品研制和产业链布局方面的确有优势。到现在，三星现已推出了四款5G智能手机。5G年代会是三星手机在我国商场逆袭最好机遇吗？
2013年3月14日下午，一周前刚刚阅历了暴风雪“尼莫”突袭的纽约仍然寒气逼人。与此构成鲜明比照的是，坐落曼哈顿第六大路的无线电城音乐厅外，三星手机的粉丝们早已排起了百米长队，焦急地等待着19点就要举行的三星GalaxyS4新产品发布会。此刻，在四千多公里外的库比蒂诺，苹果的高管们正严峻地重视着这一切。这个一向将三星作为智能手机范畴首要竞赛对手的公司，又一次感触到了阵阵寒意。
纽约用户对三星GalaxyS4的热心只是是这一年三星手机销量快速进步的一个注脚。2013年，三星手机迎来了其开展的高光时刻。在全球智能手机商场，三星手机以3.9亿部出货量，占了全球30%的商场比例。
而在我国商场，三星手机以18.7%的市占率，稳坐我国智能手机商场“老迈”的方位，一时风景无两。
在尔后几年里，三星手机再也没有重现这一年的光辉。2013年之后，在全球智能手机商场，三星尽管一向稳居榜首，但其市占率一路下滑，从2013年的30%，下降到2018年的19%。
在我国商场，2014年，三星手机市占率榜首的方位就被小米手机抢走，尔后的几年，三星手机再也没有进入IDC排名前五的方位。据Counterpoint Research数据，2018Q1三星手机在我国市占率不到1%。
从18.7%的市占率到不到1%，三星手机如安在我国商场会遭受“滑铁卢”？2013年之后，面临我国手机商场改动，三星手机做错了什么？而在行将到来的5G年代，三星能靠5G手机在我国智能手机商场完结“逆袭”吗？
本乡手机品牌从外部“围歼”
纵观2013年之后三星智能手机在我国商场的市占率发现，三星从老迈逐渐下跌“神坛”的进程，也是我国本乡手机品牌“开疆辟土”的进程。2013年以来，联想、酷派、华为、小米、vivo、OPPO等国产手机品牌快速兴起，尤其是华为、vivo和OPPO， 2013年以来简直是以直线抬升的涨势在抢夺我国智能手机商场。
联想是最早进入智能手机商场的国内厂商之一。2010年4月，联想高层对乐Phone寄予厚望，公司魂灵人物柳传志亲自为“乐Phone”站台。2011年至2013年，联想手机销量一路攀升。我国商场市占率从2011年的4.1%，上升到2013年11.9%，成为仅次于三星的我国本乡智能手机品牌。
就在联想移动事务如日中天之时，靠电信设备发家的华为在2012年决议把智能手机作为下一个战略级产品，正式进入消费零售商场。
2011年之后，以互联网思想做手机的小米则为其他本乡手机品牌拓荒了一条新的出售和营销途径。2013年，小米总计售出了1870万台手机，占我国智能手机5.3%的商场比例。
2013年12月16日，荣耀品牌正式独立，并发布了荣耀3C和荣耀3X两款机型。
就在小米和华为都将线上作为出售的首要途径时，“师出一门”的OPPO和vivo却靠着无处不在的“刷墙广告”和强壮的线下出售途径，敏捷在三四五线城市翻开商场。
稀有据计算，2015年，vivo有95%的产品经过线下出售，京东等线上途径只占5%。
小米、华为、OPPO、vivo等本乡品牌的兴起，成了三星手机在我国商场最大的竞赛对手。从Sigmaintell Consulting计算的 2013年-2017年第二季度不同品牌在我国手机商场市占率的走势看，华为、vivo和OPPO简直是以直线抬升的涨势在掠取我国商场，三星手机的的商场比例却是一降究竟。
此外，据《深网》查阅的2011年-2018年IDC关于我国智能手机商场比例的计算发现，2015年-2018年，因为三星手机在我国商场比例太小，现已跌出前五的排名，被归纳到“其他品牌”分类之中，而小米、华为、vivo、OPPO则成为IDC监测我国手机商场比例改动首要监控品牌。
“一向以来，三星手机都喜欢以高端商务的形象示人，在中低端智能手机商场缺少存在感。跟着这些本乡手机品牌的兴起，三星手机在中低端商场没有小米、vivo、OPPO等手机品牌的性价比优势，而主打的高端商场又被后来者华为冲击，在各个价位的产品中，三星都渐渐失去了竞赛优势”，有通讯职业资深分析师对《深网》表明。
在高端商场，华为手机对三星的冲击更为直接。以Note系列为例。德国柏林当地时刻2014年9月3日，三星正式发布三星GALAXY Note 4。第二天，华为就在德国柏林发布了Mate 7。比较于Mate 7的金属机身，按压指纹，双卡等功用，Note 4还在运用塑料机身和滑动指纹识别，两者孰强孰弱，顾客一望而知。
从内部开端的“溃败”
“一切的溃败往往都是从内部开端的”。假如说我国本乡手机品牌的兴起加快了三星手机在我国商场的“溃败”，那么三星手机本乡化才能短缺及对我国顾客的“高傲”才是其“掉队”的首要原因之一。
《智东西》公号曾建议对手机爱好者随机造访的查询。查询后发现，
在顾客吐槽世界手机品牌的很多槽点中，本乡化才能单薄是顾客吐槽最多的一点。其间，三星手机的中文操作体系被他们戏弄为“负优化”，“手机越用越卡，假如其他手机用一年开端卡，三星手机半年就卡。”
也有从前不少三星手机用户诉苦：在三星发布Galaxy S8之前，即便三星手机搭载了尖端的处理器以及超大运存，仍然会呈现较为严峻的卡顿以及发热、发烫问题。此外，三星手机晋级完体系后会有一堆bug，还会有主动装置几个不需要的APP这种状况发作。
对此，上述通讯业分析师对《深网》表明，2018年之前，三星手机在在运用商场、逻辑功用等方面都选用全球视角，对我国顾客运用手机的习气研讨不行，也很少像我国本乡品牌那样针对我国顾客的喜欢打磨细节和优化功用，这一点与现已衰败的摩托罗拉手机较为相似。
本乡化才能的短缺只是三星手机在我国商场“掉队”的原因之一，对我国顾客的高傲才是悬在三星手机头上的达摩克里斯之剑。
三星手机对我国商场的高傲首要体现在对我国商场及其他商场的“双重标准”上。2016年8月24日，韩国发作首宗三星Note 7充电爆破事情。尔后，全球各地又发作多起相似事端。
2016年9月2日，三星宣告全球召回250万部已卖出的NOTE 7，一起暂停该机在10个国家和地区的出售。但三星却在声明中表明，因为国行版手机运用了不同供货商的电池，所以我国用户不予替换，请顾客定心购买。也便是说国行版手机不在召回之列。
就在三星发表声明让我国顾客“定心购买”的第16天后（2016年9月18日清晨），名为“吉娃娃你”的网友发帖称，自己从京东购买的国行版三星note7珊瑚蓝版发作爆破。 “坐在床上玩着手机，手机遽然无端的黑屏了，手机在晃动，我感觉不对劲立马扔了，公然真的爆了” ，网友“吉娃娃你”这样描绘其时自己所运用的note7爆破时的情形。
尔后的多半个月里，国行版三星note7又发作了多起爆破事情。据《深网》不完全计算，仅2016年9月18到10月3日，就有七起国行版三星note7发作爆破。
2016年9月14日，被我国质监总局约谈约后的三星（我国）才宣告，即日起召回2016年7月20日至2016年8月5日期间在我国发行的部分Galaxy Note 7。此刻距三星9月2日宣告大规模召回方案已曩昔了12天。
note7 “电池门”事情并不是三星手机榜初次对我国商场施行“双标”。早在2012年，三星手机就体现出了这种痕迹。
2012年9月，有顾客在论坛里曝出自己买的三星Galaxy S3呈现无法充电及遽然死机等问题。此刻据Galaxy S3发布只是曩昔5个月。问题呈现后，海外顾客能够请求免费修理或替换新机，而我国内地顾客只要自掏腰包修理的份。
三星手机对我国顾客的情绪很直接的反映到了三星手机在我国的商场比例上。据Counterpoint Research数据显现，2017年第1季度，三星手机在我国智能手机比例现已降为3.3%，同期华为的商场比例为19.6%，OPPO为17.4%，vivo为17%。2018年第二季度，三星手机在我国的商场比例现已不到1%，华为的商场比例上升为26%。
至此，从前在功用机年代及智能手机开展前期的商场“老迈”三星，在我国手机商场现已完全成为很多商场查询安排中的“Others”。
“我想逆袭”
“21世纪，三星公司的两个关键词是数码和我国”， 三星集团前会长李健熙曾这样描绘我国商场对三星公司的重要性。的确，关于任何想在全球商场上有所作为的企业来说，我国都是不能忽视的商场。
三星手机要改动在我国手机商场被动局势的这一信号在2017年5月被释放出来。
2017年5月11日，曾担任过西南亚、东南亚、中南美等65个国家的商场作业的权桂贤，被调任三星电子大中华区总裁。就任后的权桂贤首要做的一件事便是调整三星我国的安排架构：撤销了包含东北支社、华北支社等在内的七大支社，将手机事务改编为23个分公司，家电事务改编为21个分公司。
这里有一个细节不容忽视，为了更好的对三星手机进行本乡化运作，调整后的手机事务的23个分公司中，有14个分公司的担任人是由我国人担任，剩余 9个分公司的担任人为韩国人。
这次架构调整后，三星的出售形式、营销方法、售后服务及产品矩阵开端“接地气”了。
在出售途径方面，之前首要走“专卖店+传统途径商形式”的三星愈加重视线上途径的出售。据赛诺数据显现，2018年三星在我国商场的线上出售占比为15%。
在营销方面，三星手机开端重视选用我国明星为作为形象代言人。2018年3月6日，艺人井柏然成为三星手机我国区品牌代言人。2018年12月，三星电子宣告张艺兴出任其三星手机亚洲区品牌代言人。
在售后服务方面，三星手机开端依据我国商场的具体状况增加了以旧换新、换屏及电池检测优化等服务，力求改动之前区别对待我国商场和欧美等其他商场的状况。
在产品矩阵方面，在沿用之前的高端路线外，三星开端向高性价比的中端机商场发力。2018年10月24日，三星电子在西安举行我国区新品发布会，推出针对年轻人的中端智能手机Galaxy A系列。
截止现在，三星在我国商场至少推出四部A系列手机，价格在1000元-3000元之间。榜首手机界研讨院的数据显现，在2018年10月至2019年2月这4个月的我国热销手机排行榜中，三星A系列手机中的A8s两次上榜，排名均为第7。
单纯从市占率这一目标看，三星手机在我国的这一“组合拳”的确发作了效能。据Counterpoint Research数据显现，2019年榜首季度，三星手机在我国的商场比例现已跳出“其他品牌”区域，市占率约为1%。
在我国智能手机商场，三星现已敞开了“逆袭”之路吗？
2017 年我国的智能手机出货量初次呈现了负增长，同比 2016 年下降了 4%。2018年这一负增长趋势还在连续，我国智能手机已进入了存量商场，干流手机品牌“几分全国”的局势根本确认，三星此刻想在我国商场“逆袭”难度还比较大。
但不行忽视的是，三星在技能、产品研制和产业链布局方面的确有优势。行将来临的5G年代，或许成为三星手机在我国“逆袭”的重要窗口期。
对此，三星电子大中华区总裁权桂贤在承受媒体采访时表明，“2019年，咱们一起迎来了两大改造，一个是以5G为代表的通讯技能改造，二是以折叠屏为代表的手机形状革新。三星若能将相关产品在榜首时刻面向我国，首先占有5G或折叠屏商场，会大幅进步三星的品牌位置。”
在权桂贤看来，首先抢占了 5G或折叠屏商场，三星手机就有了“翻盘”的时机。但从现在国内5G及可折叠手机的商场竞赛格式来看，“抢先”的三星在价格和技能上都不占优势。
到现在，华为、中兴、三星、vivo都已在我国发布了5G手机，OPPO、小米也宣告行将发布5G旗舰机。比照现已在国内出售5G手机厂商的起价格来看，三星5G手机的起价格是最高的，为7999元。华为的Mate20 X 5G起价格为6199元，中兴Axon10 Pro 5G起价格为4999元，vivo的iQOO Pro 5G起价格更低，仅为3798元。仅从价格上看，国产品牌华为、vivo、中兴的5G手机比三星的Note 10+5G更有优势。
从5G技能上看，三星的5G手机只是支撑NSA，而其在我国商场的首要竞赛对手华为的5G手机不只支撑NSA网络，还支撑SA网络，是现在仅有的一款双模5G手机。
5G手机商场难以“赢得头筹”，在可折叠手机方面，三星也乏善可陈。三星和华为发布可折叠手机的时刻仅差三天。2019年2月21日，三星在美国发布了折叠屏手机三星 Galaxy Fold，定价 1980 美元起步。三天后，华为发布5G折叠屏手机HUAWEI Mate X， 8GB+512GB的价格2299欧元，约合人民币17500元。
到现在，三星和华为的可折叠手机出售首要在海外，国内的可折叠手机商场首要被柔宇FlexPai占有。三星原本想于2019年4月21日在上海举行的折叠屏手机Galaxy Fold我国区发布会，但因为“场所要素”推延发布。对此，有职业人士对《深网》表明，三星推延在我国发布可折叠手机或许与其在美国商场上出售的Galaxy Fold呈现屏幕拱起、黑屏等问题有关。华为mate X发布已有7月，至今还未上市，或许是考虑到三星折叠屏毛病的前车之鉴。
因为折叠屏手机推出时刻较短，存在定价高、软件流通度存疑等问题，所以可折叠手机难以在短期内到达较高数量级的销量。未来一段时刻内，三星想经过可折叠手机完结三星在我国手机商场的逆袭也并非易事。但权桂贤却决心满满，“咱们会在2019年尽心竭力推出新技能和新产品，让我国顾客康复对三星产品的喜欢，从头赢得商场” 。至于我国顾客是否“配合”，那便是后话了。
